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Qualität des Ambulanten Pflegedienstes Ambulanter Pflegedienst Findorff-Huchting Prüfung vom 21.06.2011 |
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| Pflegequalität |
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Pflege ist eine Dienstleistung und unterliegt im Wirtschaftskreislauf denselben Einflüssen wie jedes andere Produkt oder jede andere Dienstleistung auch. Mit dem Begriff "Qualität" ist immer die Güte oder Beschaffenheit eines Produktes oder einer Dienstleistung in Bezug zu seiner Eignung für bestimmte Zwecke gemeint (nach DIN ISO 8402 und DIN ISO 9004) . In der Pflege wird die besondere Qualität einer Dienstleistung in erster Linie vom Patienten oder Heimbewohner wahrgenommen und bewertet. Aber auch die Angehörigen, die Fachkräfte, das Management oder der Träger einer Einrichtung, und nicht zuletzt die Kranken- und Pflegekassen, setzen bestimmte Erwartungen in die Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Im Alltag wird die Pflegequalität vor allem beeinflusst von Fragen:
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• des Zugangs zur Pflege • der zeitlichen Verfügbarkeit • der wirtschaftlichen Angemessenheit • der sozialen Vernetzung • und vor allem der Wirksamkeit der Pflege |
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